Методология построения интегрированной системы менеджмента медицинских организаций

М: Издательский дом "Менеджер здравоохранения", 2013. — 312 с.Данная книга представляет собой синтез самых современных знаний и практического опыта в области менеджмента качества медицинских организаций. Фактически данное издание является практическим пособием для всех тех, кто занимается вопросами менеджмента качества, непрерывного улучшения и повышения эффективности деятельности медицинских организаций. Раскрываются потенциальные и ключевые факторы успеха применения международных стандартов, подходы к разработке, внедрению, поддержанию в рабочем состоянии и непрерывному улучшению интегрированной системы менеджмента, базирующейся на самых современных концепциях менеджмента, стандартах ISO серии 9000 и других международных стандартов (ISO 14000, OHSAS 18001 и др.), разработанных на основе обобщения мирового опыта в области менеджмента качества. В книге на конкретных примерах показан процесс их внедрения в медицинской организации, а также показано как можно повысить эффективность своей деятельности на основе объективной самооценки, внутреннего аудита, а также комплекса организационных технологий интегрированной системы менеджмента качества, охватывающих все аспекты деятельности медицинской организации.